Публичная оферта интернет-магазина Ethnomania

Редакция от 27 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Клименко Виктории Сергеевны и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин Ethnomania, расположенный по адресу: https://ethnomania.ru/.

Оформляя заказ на сайте, направляя заявку, внося оплату либо иным способом подтверждая намерение приобрести товар, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

1. Термины и определения

Продавец — Индивидуальный предприниматель Клименко Виктория Сергеевна, осуществляющая продажу товаров через сайт Ethnomania.

Сайт — интернет-сайт Ethnomania, расположенный по адресу: https://ethnomania.ru/.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — музыкальные инструменты, аксессуары, комплектующие, расходные материалы и иные товары, представленные на сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара, направленный через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.

Карточка товара — страница товара на сайте, содержащая описание, цену, характеристики, фотографии, видео, сведения о наличии, состоянии товара и иную информацию.

Служба доставки — организация, осуществляющая доставку товара Покупателю, включая СДЭК, Почту России и иные службы доставки по согласованию сторон.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулирует порядок оформления заказов, оплаты, доставки, самовывоза, возврата товаров, предъявления претензий и иные отношения между Продавцом и Покупателем.

2.2. Информация о товарах, размещённая на сайте, носит справочный характер и не гарантирует наличие конкретного товара на момент оформления заказа.

2.3. Продавец вправе до подтверждения заказа уточнять наличие товара, его актуальную стоимость, комплектацию, состояние, индивидуальные особенности, особенности звучания, условия оплаты, доставки или самовывоза.

2.4. Оформление заказа, направление заявки, обращение через сайт, телефон, электронную почту, мессенджер или иной способ связи означает намерение Покупателя приобрести товар на условиях, подлежащих согласованию с Продавцом.

2.5. До подтверждения заказа Продавцом и поступления оплаты от Покупателя оформление заказа, направление заявки или переписка с Продавцом не создают обязанности Продавца передать товар на первоначально указанных условиях, если такие условия не были отдельно подтверждены Продавцом.

2.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом и поступления оплаты от Покупателя, если иной порядок оплаты и заключения договора не согласован сторонами отдельно.

2.7. Подтверждение заказа осуществляется после согласования существенных условий заказа, включая:

• наименование товара;
• цену;
• наличие товара;
• комплектацию;
• способ оплаты;
• способ доставки или получения товара;
• индивидуальные особенности товара, если они имеют значение для конкретного заказа.

2.8. Если после оформления заказа или поступления оплаты выявлены техническая ошибка в цене или описании товара, отсутствие товара в наличии, пересорт, ошибка в карточке товара либо иное обстоятельство, препятствующее исполнению заказа на первоначальных условиях, Продавец сообщает об этом Покупателю. В таком случае Покупатель вправе:

• согласиться с уточнёнными условиями;
• выбрать другой товар;
• отказаться от заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

2.9. Если товар приобретается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательских целей, условия сделки могут согласовываться отдельно.

3. Информация о продавце

Продавец: Индивидуальный предприниматель Клименко Виктория Сергеевна
ИНН: 024505923297
ОГРНИП: 32550810017761
Сайт: https://ethnomania.ru/
E-mail: info@ethnomania.ru
Телефон: +7 (495) 204-29-92
Адрес для корреспонденции, самовывоза и предварительно согласованного получения товара:
Московская область, г. Королёв, ул. Советская, д. 73, стр. 1

Самовывоз, осмотр и прослушивание инструментов осуществляются исключительно по предварительной договорённости. На территории действует пропускной режим.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

4.2. На сайте могут быть представлены:

• новые товары;
• уценённые товары;
• восстановленные товары;
• бывшие в употреблении инструменты;
• винтажные инструменты;
• товары после предпродажной подготовки;
• аксессуары и расходные материалы.

4.3. Состояние конкретного товара, его характеристики, комплектация, особенности внешнего вида, наличие следов эксплуатации, ремонта, восстановления или уценки указываются в карточке товара, фото- и видеоматериалах либо дополнительно согласовываются с Покупателем.

4.4. Отдельные товары могут поставляться по предварительному заказу. Сроки поставки, стоимость, условия оплаты и иные существенные условия согласовываются индивидуально.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере либо иным способом связи, указанным на сайте.

5.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для обработки заказа, связи, оплаты, доставки или самовывоза.

5.3. Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные.

5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные или неполные сведения.

5.5. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

• наличия товара;
• актуальной стоимости;
• комплектации;
• способа оплаты;
• способа доставки;
• индивидуальных особенностей товара.

5.6. Если товар отсутствует, зарезервирован другим покупателем либо требует дополнительного согласования, Продавец уведомляет об этом Покупателя.

6. Цена товара

6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Стоимость товара может зависеть от:

• состояния;
• материалов;
• серии;
• комплектации;
• наличия уценки;
• индивидуальных особенностей инструмента.

6.3. Продавец вправе изменять цены на сайте в любое время.
При этом цена подтверждённого и оплаченного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки.

6.4. Стоимость доставки, упаковки, страховки отправления, дополнительных аксессуаров, настройки и иных услуг может рассчитываться отдельно.

7. Оплата

7.1. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

7.2. Возможные способы оплаты могут включать:

• банковскую карту;
• СБП;
• безналичную оплату;
• иные способы, указанные при оформлении заказа.

7.3. Возможность рассрочки, оплаты частями, бронирования товара или предзаказа может согласовываться индивидуально.

7.4. При оплате через платёжные сервисы обработка платежа осуществляется соответствующим оператором или банком.

7.5. По подтверждённому заказу обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

7.6. До момента полной оплаты Продавец вправе не передавать товар Покупателю, если иное не согласовано сторонами.

8. Бронирование и предварительный заказ

8.1. Продавец вправе предоставлять возможность временного бронирования товара.

8.2. Условия и сроки бронирования согласовываются индивидуально.

8.3. Если Покупатель не подтверждает намерение приобрести товар в согласованный срок, бронь может быть снята.

8.4. По предварительному заказу могут поставляться товары, отсутствующие в наличии на момент обращения.

8.5. Если товар имеет индивидуальные особенности внешнего вида, звучания, состояния или комплектации, Продавец вправе направить Покупателю дополнительные фото, видео и описание до отправки или оплаты.

9. Доставка и самовывоз

9.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

9.2. По согласованию сторон возможна международная доставка.

9.3. Для доставки могут использоваться:

• СДЭК;
• Почта России;
• иные службы доставки.

9.4. Стоимость, сроки и способ доставки рассчитываются индивидуально и зависят от:

• адреса доставки;
• веса;
• габаритов;
• особенностей упаковки;
• условий службы доставки.

9.5. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.

9.6. Продавец передаёт товар в надлежащей упаковке, соответствующей характеру товара.

9.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

9.8. Самовывоз осуществляется исключительно по предварительной договорённости.

9.9. Для оформления пропуска на территорию Покупатель обязан заранее предоставить необходимые данные.

10. Упаковка и фото-/видеофиксация

10.1. Продавец уделяет особое внимание упаковке музыкальных инструментов и хрупких товаров.

10.2. Перед отправкой Продавец вправе осуществлять фото- и видеосъёмку:

• товара;
• его состояния;
• комплектации;
• процесса упаковки;
• состояния отправления.

10.3. Такая фиксация может использоваться для подтверждения состояния товара до передачи в службу доставки и урегулирования спорных ситуаций.

10.4. Покупатель понимает, что музыкальные инструменты требуют бережной транспортировки и соблюдения условий хранения после получения.

11. Получение товара

11.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;
• внешний вид товара;
• комплектность;
• отсутствие видимых повреждений.

11.2. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется:

• зафиксировать повреждения фото- и видеосъёмкой;
• составить акт со службой доставки при наличии такой возможности;
• незамедлительно сообщить Продавцу.

11.3. Получение товара без проверки не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4. При обращении по вопросу повреждения товара Покупателю рекомендуется сохранять упаковку, документы службы доставки, фото- и видеоматериалы.

12. Особенности музыкальных инструментов и натуральных материалов

12.1. Покупатель понимает и соглашается с тем, что музыкальные инструменты из натурального дерева и инструменты ручной работы могут иметь индивидуальные особенности.

12.2. К таким особенностям могут относиться:

• различия оттенка древесины;
• особенности текстуры;
• рисунок дерева;
• следы ручной обработки;
• особенности лака;
• особенности декоративных элементов.

12.3. Незначительные внешние особенности, не влияющие на работоспособность, звучание и конструктивную целостность инструмента, не являются недостатками товара.

12.4. Цвет и визуальное восприятие товара на фото и видео могут отличаться от фактического внешнего вида из-за особенностей освещения, экрана устройства и натуральной вариативности материалов.

12.5. Звучание инструмента на видео может отличаться от звучания вживую из-за особенностей записи, акустики, обработки звука и устройства воспроизведения.

13. Уценённые, восстановленные и бывшие в употреблении товары

13.1. На сайте могут быть представлены:

• уценённые товары;
• восстановленные товары;
• бывшие в употреблении инструменты;
• винтажные инструменты;
• инструменты после предпродажной подготовки.

13.2. Особенности таких товаров указываются в карточке товара, описании, фото- и видеоматериалах либо дополнительно согласовываются с Покупателем.

13.3. Если Покупатель был заранее уведомлён об особенностях товара, такие особенности не считаются недостатками товара.

13.4. Уценка товара сама по себе не означает наличие существенного недостатка.

14. Возврат товара надлежащего качества

14.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

14.2. После передачи товара, приобретённого дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней, не считая дня получения.

14.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении:

• товарного вида;
• потребительских свойств;
• комплектности;
• подтверждения факта покупки.

14.4. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на e-mail info@ethnomania.ru.

14.5. Возврат товара может быть осуществлён путём передачи товара Продавцу по согласованному адресу либо путём отправки товара службой доставки или почтовой связью.

14.6. При возврате товара Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку, исключающую повреждение товара при обратной транспортировке. Для музыкальных инструментов рекомендуется использовать исходную упаковку либо упаковку аналогичного уровня защиты.

14.7. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку товара несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.

14.8. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется после получения Продавцом возвращаемого товара и проверки сохранности его товарного вида, потребительских свойств, комплектности и отсутствия повреждений, возникших после передачи товара Покупателю.

14.9. Денежные средства возвращаются Покупателю в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, но не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии возврата товара Продавцу и соблюдения условий возврата товара надлежащего качества.

14.10. Если возвращаемый товар поступил Продавцу с признаками использования, повреждениями, нарушением комплектности, утратой товарного вида, потребительских свойств либо с повреждениями, возникшими при обратной транспортировке, Продавец вправе провести проверку состояния товара и принять решение по обращению Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Товары ненадлежащего качества и претензии

15.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, не оговорённый Продавцом до покупки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.2. При возникновении вопросов, связанных с качеством товара, Покупателю рекомендуется сначала связаться с Продавцом для оперативного урегулирования ситуации.

15.3. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет обращение на e-mail info@ethnomania.ru с описанием ситуации и подтверждающими материалами.

15.4. Продавец вправе запросить дополнительные материалы, необходимые для оценки ситуации.

15.5. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара самостоятельно либо с привлечением специалиста.

15.6. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие:

• механического повреждения;
• неправильной эксплуатации;
• нарушения условий хранения;
• воздействия влаги или резких перепадов температуры;
• самостоятельного ремонта;
• внесения изменений в конструкцию товара;
• действий третьих лиц, требования Покупателя могут быть отклонены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Гарантия и эксплуатация

16.1. Гарантийный срок, если он установлен, указывается в карточке товара либо документах к товару.

16.2. Если гарантийный срок отдельно не установлен, применяются положения законодательства Российской Федерации.

16.3. Гарантия не распространяется на естественный износ расходных материалов и элементов, подверженных регулярному износу.

16.4. Музыкальные инструменты из натурального дерева чувствительны к условиям хранения и эксплуатации.

16.5. Покупателю рекомендуется:

• избегать резких перепадов температуры и влажности;
• не хранить инструмент рядом с батареями и обогревателями;
• не оставлять инструмент под прямыми солнечными лучами;
• не хранить инструмент в автомобиле при сильной жаре или морозе.

16.6. Необходимая настройка, периодическая регулировка колков, замена струн, уход за кожей, деревом и фурнитурой, естественная притирка деревянных элементов и необходимость периодического обслуживания не являются недостатками товара.

17. Персональные данные

17.1. Оформляя заказ или направляя обращение через сайт, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения заказа.

17.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

17.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для:

• доставки;
• оплаты;
• исполнения заказа;
• соблюдения требований законодательства.

17.4. Если на сайте используются cookie-файлы и сервисы аналитики, информация об этом раскрывается в соответствующей политике сайта.

18. Материалы сайта и интеллектуальные права

18.1. Все материалы сайта, включая тексты, описания товаров, фотографии, видео, логотипы, элементы дизайна, подборки, статьи и иные материалы, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

18.2. Копирование, распространение, публикация, переработка, размещение на сторонних сайтах, в социальных сетях, блогах, маркетплейсах, каталогах, рекламных материалах и иных открытых источниках материалов сайта без письменного разрешения Продавца не допускаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18.3. Покупатель вправе использовать материалы сайта исключительно для личного ознакомления с товарами и условиями их приобретения.

18.4. Размещение материалов сайта полностью или частично в блогах, социальных сетях, на информационных ресурсах, маркетплейсах, досках объявлений и иных площадках допускается только с письменного разрешения Продавца, если такое использование выходит за пределы свободного использования, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

19. Ответственность сторон

19.1. Продавец несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа или задержку исполнения, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

19.3. Продавец не несёт ответственности за различия в восприятии звучания, тембра, цвета и фактуры товара, если товар соответствует описанию и согласованным материалам.

19.4. Покупатель несёт ответственность за:

• достоверность предоставленных данных;
• своевременную оплату;
• соблюдение правил эксплуатации и хранения товара.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

20.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• чрезвычайные погодные условия;
• пожары;
• наводнения;
• эпидемии;
• военные действия;
• решения органов власти;
• сбои в работе транспорта, связи, платёжных систем и служб доставки.

21. Порядок рассмотрения обращений и споров

21.1. Все обращения и претензии направляются на e-mail info@ethnomania.ru.

21.2. Стороны стремятся урегулировать спорные вопросы путём переговоров.

21.3. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22. Изменение оферты

22.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

22.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно.

22.3. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.